Terms of Service

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor accounts, bezoeken, communitydiensten, regiondiensten en beveiligde portaalfuncties van Ansjela Grid. Ansjela Grid is een persoonlijk beheerde internationale OpenSimulator-community. Door een account te maken of te gebruiken, een region te bestellen of beveiligde diensten te gebruiken, ga je akkoord met de versie die voor je account is geregistreerd.

2. Accounts en toegang

Het websiteaccount en het in-world avataraccount zijn gescheiden. Voor het websiteaccount moet het e-mailadres worden gebruikt dat bij de avatar geregistreerd staat, met een ander websitewachtwoord. Het in-world wachtwoord mag nooit op de website worden ingevuld. E-mailbevestiging en een gecontroleerde avatarkoppeling zijn nodig voordat beschermde avatar- en regionfuncties beschikbaar zijn. Accountgegevens moeten juist zijn en inloggegevens mogen niet worden gedeeld. Ansjela Grid kan toegang beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, misbruikpreventie, naleving van wetgeving of ernstige overtredingen van deze voorwaarden.

3. Gedrag binnen de community

Behandel andere mensen met respect. Intimidatie, bedreigingen, discriminatie, opzettelijke verstoring, fraude, onrechtmatige inhoud, inbreuk op rechten en pogingen om beveiliging te omzeilen worden niet geaccepteerd. Meldingen worden in hun context bekeken. Waar dat veilig en redelijk is, geven wij de voorkeur aan rustig contact en praktische oplossingen.

4. Regionpakketten en betaling

Regionpakketten hebben een landmaat van 5 × 5 en de prijs die op de bestelpagina staat. Betaling wordt in-world of per e-mail met Ansjela geregeld. De website bewaart alleen administratieve statussen en geen PayPal-inloggegevens, bankgegevens of betaalwachtwoorden.

Regionperioden worden vooraf betaald. Wanneer een gebruiker vrijwillig stopt nadat een betaalde periode is begonnen, wordt het ongebruikte deel normaal niet terugbetaald. Opzeggen stopt toekomstige perioden en werkt niet met terugwerkende kracht. Verplichte wettelijke rechten, correctie van dubbele of onjuiste betalingen en gevallen waarin de afgesproken dienst niet is geleverd, blijven van toepassing.

5. Gemiste betalingen en persoonlijke afspraken

Ansjela Grid is bewust coulant. Een verstreken datum zet een region niet automatisch op slot en verwijdert hem niet automatisch. Wij vragen eerst om contact. Wil de gebruiker blijven, dan moeten de gemiste maanden worden opgelost. Afhankelijk van de situatie kunnen Ansjela of Bouncer volledige betaling, termijnen, een lager bedrag of een andere redelijke afspraak overeenkomen. De website berekent geen automatische rente of boete.

6. Een region op slot zetten en beëindigen

Na een verzoek om contact blijft de region normaal vier weken actief. Komt er geen werkbare afspraak, dan kan beheer een duidelijke datum instellen waarop de region op slot gaat. Na het op slot zetten kan de region nog vier tot acht weken op de server blijven, uitsluitend zolang capaciteit en serverruimte dit toelaten. De datum in het beveiligde portaal is leidend. Definitieve verwijdering is een bewuste beheerhandeling en geen automatisch gevolg van één dag te laat zijn.

7. OAR- en IAR-back-ups

OAR- en IAR-back-ups volgen een rollende cyclus van één, twee en drie maanden. Nadat de back-up van de derde maand is gemaakt en gecontroleerd, kan de oudste back-up worden verwijderd. Ansjela Grid biedt geen blijvende persoonlijke archiefopslag en kan niet garanderen dat een oudere OAR of IAR nog beschikbaar is.

Wanneer iemand twee of drie maanden niet heeft betaald, de region beëindigt en later om een beschikbare OAR vraagt, kan Ansjela Grid een OAR-afhandelingsbijdrage vragen. Deze bijdrage dekt het terugvinden, controleren, voorbereiden en overdragen van het bestand en de gebruikte server- en opslagcapaciteit. Bedrag en beschikbaarheid worden afgesproken voordat het werk begint. Een verzoek garandeert niet dat nog een bruikbaar bestand bestaat.

8. Berichten en officiële informatie

Het beveiligde ledenportaal is de belangrijkste plek voor officiële account-, region- en betaalinformatie. Leden kunnen daarnaast eenvoudige persoonlijke tekstberichten uitwisselen. E-mail wordt alleen gebruikt om te melden dat er een bericht klaarstaat. Gebruikers horen zelf via de bekende Ansjela Grid-website in te loggen en niet uitsluitend te vertrouwen op betaalinformatie of dringende instructies via e-mail of in-worldberichten. Persoonlijke berichten mogen alleen door bevoegd beheer worden bekeken wanneer een bericht is gemeld of wanneer dit redelijkerwijs nodig is om misbruik te onderzoeken.

9. Intellectueel eigendom

Originele teksten, afbeeldingen, logo’s, code en het siteontwerp blijven beschermd door de rechten van Ansjela Grid, Bouncer Debbel of de betreffende rechthebbende. Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, opnieuw gepubliceerd, verkocht of gebruikt om de dienst na te maken, behalve waar toepasselijk recht anders toestaat. Gebruikers blijven verantwoordelijk voor inhoud die zij uploaden en moeten daarvoor de benodigde rechten hebben.

10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Wij werken aan een betrouwbare grid, maar onderhoud, technische fouten, externe diensten, internetstoringen en capaciteitsgrenzen kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Ononderbroken dienstverlening wordt niet beloofd. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of rechten uit die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

Kleine correcties die rechten, kosten of verplichtingen niet veranderen, kunnen zonder nieuw akkoord worden gepubliceerd. Belangrijke wijzigingen worden vooraf via e-mail en het beveiligde portaal aangekondigd. Wanneer opnieuw akkoord nodig is, moet de gebruiker de nieuwe versie actief accepteren. Het systeem registreert versie, account en datum van akkoord en oude versies blijven beschikbaar. Een gebruiker die niet akkoord gaat, kan officiële berichten blijven lezen en contact opnemen met beheer om de gevolgen of beëindiging te bespreken.

12. Privacy en administratie

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het Privacybeleid. Administratieve gegevens kunnen worden bewaard wanneer dat nodig is voor dienstverlening, beveiliging, geschillen, wettelijke verplichtingen of de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken. Interne notities zijn alleen zichtbaar voor bevoegd beheer.

13. Toepasselijk recht en contact

Nederlands recht is van toepassing, terwijl rechtstreeks toepasselijk recht van de Europese Unie en dwingende consumentenbescherming van kracht blijven. De keuze voor Nederlands recht verwijdert geen verplichte bescherming die anders van toepassing zou zijn. Vragen kunnen via Hulp & contact of het beveiligde ledenportaal worden gestuurd.